常溫商品（月子套組、6日&12日小產組、養生茶飲、哺乳湯底、生理湯底）

宅配到貨時間：(一)～(五)PM12:00前完成訂購的訂單於當日發貨，(五)PM12:00後~(日)之訂單於下周一出貨。宅配約1-2日到貨。

超取到貨時間：(一)～(五)PM12:00前完成訂購的訂單於當日發貨，(五)PM12:00後~(日)之訂單於下周一出貨。超商約3-4日到貨。

 

賣場訂單出貨皆採用以下準則：

1. 工作日當日中午12:00前的訂單於當日出貨，例假日訂單統一於假期結束第一個工作日進行發貨。

2. 因物流業者配送限制，恕無法指定到貨的時間點(例：早上10點)、時段，敬請見諒！若需要提早到貨，煩請提早訂購，感謝！

3. 訂單一經出貨處理後，恕無法臨時更改收件地址。

4. 非我司造成之物流配送問題，若是調整造成物流費用提升的部分，請您協助於補物流費下單。

5. 台灣目前各物流業者已經無「夜間配送」服務，若是無法於日間收貨，請改用超商取貨。

 

注意事項

請訂購人注意：送出訂單前務必再次確認訂購人聯繫資訊與收件人資訊是否正確，若於相關資料錯誤造成訂單退回、延遲到貨等非歸咎於我司之問題，係由訂購人承擔相關損失。

 

月子餐

宅配到貨時間：訂購後最快3個工作日到貨，遇假日順延出貨、到貨。

超取到貨時間：未提供超取到貨。

1.若距離使用還有一段時間，務必於備註欄位填寫預產期或是出月子中心的時間。

2. 月子餐商品分成兩部分配送：常溫段、低溫段。常溫商品會於第一次到貨時全部到貨，低溫商品則依據不同產品分次到貨。

3. 為確保產品品質穩定，常溫及低溫商品會使用不同物流分開配送。

4. 我們會指定在同一日到貨，但實際配送到貨時間仍以物流配送為主。(請注意：非同一時間到貨)

5. 若是坐月子地點會改變，請盡早告訴客服人員。

6. 用餐期間若逢長假(年假、春假)，配送規則與菜單會有所調整

 

特殊情況

1. 春節、端午節、中秋節、雙11、雙12期間，因全台性的物流配送量大幅提升，可能導致到貨時間延遲，還請見諒。

 

超商取貨特別事項

1. 收件人姓名請提供全名，勿以綽號、縮寫等造成超商店員不提供取件。若因此造成無法收件，我們會依照以下方式進行：

‧ 若您急著取件請先重新訂購，原訂單切勿取件，待我司取回原訂單商品後，會直接進行退款作業。

‧ 若您不急著取件，請待物流退回我司後（約7-14天不等），我們取貨後將盡速修正取件人資料後寄出。

 

離島配送說明

1. 離島的媽咪、姊妹們訂購前要麻煩跟客服說一聲，我們會協助處理訂購。

2. 部分商品可以7-11超取，會建議您就選擇超商取貨，時效如下：

• 澎湖縣：今天寄，第五天取。 例：星期一寄貨，星期五可取貨。
• 金門縣：今天寄，第六天取。 例：星期一寄貨，星期六可取貨。
• 因離島貨運會受到氣候狀況影響，若有延誤還望海涵。

 

偏遠地區配送說明

若您是住在新竹貨運聯運表中所列地區的話，則配送時效則依據聯運表中的道活時程進行安排。依據過往配送經驗，使用聯運配送的時程較長。